为保障全校师生饮食安全与健康，提升膳食服务质量，规范服务管理流程，现将膳食服务相关事项整理如下，方便师生及校内各部门高效办理业务。
一、服务宗旨
坚持“安全第一、规范操作、优质服务、保本微利”的原则，为全校师生提供安全、营养、便捷的餐饮服务，营造健康、文明、和谐的校园饮食环境。
二、服务范围
1.师生日常餐饮供应（学生食堂、风味窗口）；
2.校内各部门公务活动用餐（会议、培训、比赛、接待等）；
3.食品安全投诉与建议处理；
4.领导干部陪餐工作组织；
5.其他经审批的膳食服务相关事项。
三、服务对象
精通园区各单位
四、公务订餐办理流程
1.提交申请：订餐单位提前3个工作日向后勤公司商贸管理中心递交订餐申请表，并填写《就餐安排协调表》，注明活动事由、用餐日期及餐次、用餐人数、订餐标准及需求、结账方式、开票抬头等信息，经部门负责人签名后报送。
2.审核确认：商贸管理中心审核申请内容，协调供餐食堂、时间及菜单，确认后反馈订餐单位。
3.按时供餐：商贸管理中心按约定时间、地点及标准完成供餐服务。
4.完成结算：订餐单位在用餐后1周内，按园区各单位财务制度完成费用结算。
五、食品安全投诉方式
1.现场投诉：可直接向食堂经理或服务台工作人员反映；
2.电话投诉：商贸管理中心梁老师 13924143167/660167；
3.企业微信投诉及建议：进入企业微信进行反馈。
六、领导干部陪餐办理流程
1.接收安排：根据后勤处发布的陪餐安排表，确认陪餐时间及地点；
2.按时陪餐：按安排时间到指定食堂陪餐，与师生共同用餐；
3.填写记录：填写《广州城建职业学院学生食堂陪餐情况记录表》；
4.提交反馈：将记录表交回商贸管理中心；
5.结果通报：后勤处定期在校园网、公示栏通报陪餐情况。
因故不能按时参加陪餐的，请提前与商贸管理中心联系调整陪餐时间。
七、注意事项
1.公务订餐需提前3个工作日申请，急件请注明“加急”并经部门负责人签字；
2.师生对饭菜质量、价格、服务等有异议，可通过投诉渠道及时反馈；
3.倡导“光盘行动”，厉行节约，反对浪费。
感谢全校师生的理解与配合，膳食服务中心将竭诚为大家提供安全、健康、优质的餐饮服务，全力保障校园饮食生活秩序正常运行。